Daniella Levine Cava anuncia la creación del Equipo de Vuelo Avanzado de MIA

• La alcaldesa también puso en marcha el Equipo Relámpago para mejorar el servicio al cliente y agilizar los tiempos de respuesta en las reparaciones.

EL IMPULSO Latino

MIAMI-DADE.- Este jueves, la alcaldesa Daniella Levine Cava anunció la creación del MIA Forward Flight Team, un grupo de expertos de la industria impulsado por residentes que mejorará las operaciones y mejorará la experiencia de los pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA).

Gráfica: captura de TV

El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) es la puerta de entrada global al condado de Miami-Dade y uno de los principales motores no solo de nuestra economía local, sino también de la del estado. Tan solo el año pasado, el MIA atendió a más de 55 millones de viajeros, un aumento de casi el 50 % desde 2021. Desde que la alcaldesa Levine Cava asumió el cargo, el condado de Miami-Dade ha puesto en marcha un Plan de Modernización en Acción de $9 mil millones para acelerar proyectos de infraestructura crítica en todo el aeropuerto. La alcaldesa Levine Cava también puso en marcha el Equipo Relámpago para mejorar el servicio al cliente y agilizar los tiempos de respuesta en las reparaciones. Estos esfuerzos continuos están dando resultados claros: el año pasado, el MIA fue nombrado el aeropuerto grande con mayor mejora del país en satisfacción del cliente.

“Hemos realizado inversiones históricas en el Aeropuerto Internacional de Miami, y ya se ven los resultados”, declaró la alcaldesa Daniella Levine Cava. “Con la creciente satisfacción del cliente, un crecimiento récord por delante y el mejor año del MIA hasta la fecha en el horizonte, este es el momento de elevar aún más el estándar y dar el siguiente paso audaz”.

El equipo de 14 miembros iniciará con celeridad una revisión de las operaciones existentes e identificará áreas clave de oportunidad para la mejora en el MIA. La labor del grupo de trabajo se centrará en cuatro objetivos clave:

1. Excelencia operativa Abordar la congestión, la recogida de vehículos compartidos, el envejecimiento de la infraestructura, la escasez de personal, la eficiencia aduanera y el desempeño puntual mediante reformas basadas en datos.
2. Experiencia del pasajero e innovación Modernización de terminales con tecnología inteligente, seguridad optimizada, servicios multilingües y un diseño vanguardista que refleja la marca de Miami-Dade como destino turístico líder.
3. Estética, Embellecimiento y Experiencias Culturales (EBC): Identificamos inversiones inmediatas, a corto, mediano y largo plazo, e implementamos programas que mejoren la estética, creen aún más oportunidades de embellecimiento e implementen experiencias culturales en todo el aeropuerto. Desde la limpieza rápida a presión de nuestras fachadas hasta la colaboración con nuestras instituciones culturales para exhibir artistas locales, redoblaremos nuestros esfuerzos en los EBC para mejorar de inmediato la experiencia en el aeropuerto tanto para residentes como para visitantes.
4. Gestión de marca Fortalecer la marca de MIA a través del reclutamiento, la capacitación y la retención de personal de aviación, seguridad, aduanas, hospitalidad y logística; y adoptar eventos globales emblemáticos como la Copa Mundial de la FIFA 2026 en Miami, mejorando la marca y mejorando la experiencia del cliente.

El equipo estará compuesto por las siguientes personas designadas que representan diversas perspectivas de nuestros socios y fuerza laboral de la industria turística:

• Rolando Aedo, director de operaciones de la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami
• Juan Alfonso, presidente y director de operaciones de CES Consultants
• Curtis Crider, presidente y director ejecutivo de la Asociación de Hoteles del Gran Miami y las Playas
• Daniel Diez, AIA, Director de Proyecto, Turner & Townsend-Heery
• Jerome Falic, director ejecutivo de Duty Free Americas
• Raymond Francois, Director Ejecutivo, Asociación de Conductores Nueva Visión de Florida, Inc.
• Yambeli Gómez, directora política de Florida, SEIU32BJ
• G. Eric Knowles, presidente y director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Miami-Dade
• JC Liscano, vicepresidente de operaciones del centro de Miami, American Airlines
• Andria Muniz-Amador, Jefa de Gabinete y Asesora Estratégica Sénior de Marketing, Departamento de Aviación de Miami-Dade
• Lizzie Pittinger, asociada de políticas públicas, Uber
• Alfred Sánchez, presidente y director ejecutivo de la Cámara de Comercio del Gran Miami
• Franklin Sirmans, Sandra y Tony Tamer, Director del Museo de Arte Pérez
• Wendi Walsh, vicepresidenta general de UNITE HERE International

El Equipo de Vuelo Avanzado de MIA preparará un conjunto de resultados prácticos en un plazo de 180 días. Este equipo complementará el consejo asesor propuesto por el presidente de la Junta de Comisionados del Condado, Anthony Rodríguez, como parte de un esfuerzo conjunto para fortalecer a MIA. Fuente: boletín informativo Alcaldía de Miami-Dade /