Avanza modernización del Aeropuerto Internacional de Miami

• MIA sube del décimo al octavo puesto en el ranking anual de satisfacción del cliente

El Impulso Latino

MIAMI. –  El Aeropuerto Internacional de Miami es el megaaeropuerto de Norteamérica que más ha mejorado en satisfacción del cliente, tras un aumento de 24 puntos en su puntuación general en el Estudio de Satisfacción Aeroportuaria de Norteamérica 2025 de JD Power ^.

 La clasificación del MIA ascendió del décimo al octavo puesto entre los aeropuertos con mayor tráfico del estudio, según 27 147 encuestas realizadas a residentes de EE. UU. o Canadá que viajaron a través de al menos un aeropuerto de EE. UU. o Canadá entre agosto de 2024 y julio de 2025.

“Me entusiasma ver que las inversiones sin precedentes que hemos realizado para transformar la experiencia del cliente en MIA, desde la modernización de las instalaciones hasta el aumento de personal, están causando una gran impresión en nuestros visitantes”, declaró la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava.

 “El hecho de que MIA haya mejorado su índice de satisfacción del cliente, a la vez que ha alcanzado cifras récord durante las temporadas de otoño e invierno, habla por sí solo del progreso significativo que estamos logrando en cada etapa del viaje del pasajero. Y lo que es más importante, estos resultados reflejan algo más profundo: el orgullo, la profesionalidad y la dedicación que definen a nuestra comunidad aeroportuaria”.

El estudio de JD Power mide la satisfacción general del viajero examinando siete factores: experiencia de salida; facilidad de viaje; personal del aeropuerto; servicios de restauración y venta minorista; instalaciones de la terminal; experiencia de llegada; y nivel de confianza. MIA destacó en el estudio de satisfacción del cliente, atendiendo a 3,5 millones de viajeros más en 2025 que el año anterior, lo que supone un nuevo récord anual de casi 56 millones de pasajeros y el tercer año consecutivo de récords para el aeropuerto.